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2017-12-07

【12/7 18:00更新】現在確認されている不具合について

『幻想神域 -Link of Hearts-』運営チームです。
 
本お知らせでは、お客様よりお問い合わせいただいている
不具合・仕様などに関する対応情報をご案内しております。
 
※本ページは随時更新してまいります。
    
【最終更新:2017/12/7 18:05】

2017.12.7 イベント「交換所」の一部アイテムの名称が正常ではない問題について 対応中
イベント「交換所」の一部アイテムの名称が正常ではない問題を確認しております。

該当の問題につきましては、修正対応を行なっております。ご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.12.7 ルーレットからクリスマスルーレットBOXが無くなってしまう問題について 対応中
ルーレットからクリスマスルーレットBOXが無くなってしまう問題を確認しております。

該当の問題につきましては、修正対応を行なっております。ご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.11.30 無差別アリーナランキングが正常に表示されていない問題について 対応中
ゲーム内メニューの「ランキング」から確認ができる、無差別アリーナのランキングの表示が正常に表示されていない問題を確認しております。

メイン画面上部の「アリーナ」から「順位」のタブをタップして頂くと正常なランキングをご確認頂けます。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.11.10 幻神とのリンク完了後に発生している問題について 対応中
ゲームを起動し2回目以降の幻神とのリンク完了時に「受け取る」ボタンが押せない問題を確認しております。

▼発生手順
①ゲームを起動する
②幻神とリンクをする(任意の時間)
③リンクが完了後、報酬を受け取る
④再度幻神とリンクをする(任意の時間)
⑤リンクが完了後、幻神ページに遷移すると「受け取る」ボタンが押せない

▼解決方法
「受け取る」ボタンが押せない場合は、一度他の画面に遷移をすると正常に受け取れるようになります。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.11.10 幻神の能力ボーナスをタップした際の表示が正常ではない問題について 対応済
※2017/11/16 16:00追記
2017年11月16日のメンテナンスにて修正を行ないました。


現在、幻神の能力ボーナスをタップした際の説明の表示が正常ではない問題を確認しています。
幻神の能力ボーナスは正常に発動しております。

―――――――
▼幻神能力ボーナス
★1:ステータスの「3%」がプレイヤーに加算
★2:ステータスの「3%」がプレイヤーに加算
★3:ステータスの「4%」がプレイヤーに加算
★4:ステータスの「5%」がプレイヤーに加算
★5:ステータスの「6%」がプレイヤーに加算
―――――――

該当の問題につきましては、11/16のメンテナンスにより修正を予定しております
 

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2017.11.10 一部の武器名称が正常に表示されない問題について 対応済
※2017/11/16 16:00追記
2017年11月16日のメンテナンスにて修正を行ないました。


現在、一部の武器名称が正常に表示されない問題を確認しております。

該当の問題につきましては、11/16のメンテナンスにより修正を予定しております。
 

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2017.11.9 ブライト秘境「超級」のスタミナが変更されている問題について 対応済
※2017/11/16 16:00追記
2017年11月16日のメンテナンスにて修正を行ないました。


※2017/11/10 16:30追記
該当の問題につきましては、11/16のメンテナンスにより修正を予定しております。


※2017/11/9 18:10追記
該当の問題に関しましては後日、補填を検討しております。


11/9のアップデートより、ブライト秘境「超級」のスタミナが変更されている問題を確認しております。

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▼発生している問題
・メンテナンス前
ブライト秘境「超級」(前・中・後編)
スタミナ消費数「15」

・メンテナンス後
ブライト秘境「超級」(前・中・後編)
スタミナ消費数「20」

--------------

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.11.9 「交流」にて、幻神のグラフィックが正常に表示されない問題について 対応済
※2017/11/30 16:00追記
2017年11月30日(木)メンテナンスにて修正を行いました。


11/9のアップデートより、幻神を撫でた際、グラフィックが正常に表示されない問題を確認しております。

▼問題が発生している幻神
・千隼
・ミューズ
・ざしきわらし
・メジェド
・ウンディーネ
・ルシファー
・テュール

※幻神の機能につきましては、問題がない事を確認しております。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.11.9 スクリーンショットボタンが表示されていない問題について 対応中
ゲーム内のスクリーンショット機能につきまして、不具合を確認しました為 11/9のアップデートにて、機能の利用を中止させていただきました。

現在、ゲーム内におきましては、スクリーンショット機能のアイコンを非表示に設定を行っております。

該当の問題につきましては、現在調査を行っており、修正がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。 

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2017.10.26 幻神「アメノムラクモ」のパーティスキルの一部が特定の条件下で発動しない問題について 対応済
※2017/11/16 16:00追記
2017年11月16日のメンテナンスにて修正を行ないました。


現在、幻神「アメノムラクモ」のパーティスキル「天叢雲剣の加護」の攻撃力が増加する効果が特定の条件下において正常に発動しない問題を確認しております。

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▼パーティースキルの効果
プレイヤーの攻撃時に20%の確率で、3秒間自身の防御力が20%減少し移動できなくなる。その後、攻撃力が20%増加。この効果は30秒ごとに1度発動する(5.0秒持続)

▼特定の条件
パーティースキルが発動する際の攻撃で、敵モンスターを倒す
※効果発動時に敵モンスターが生存している場合は、正常に効果が発動することを確認しております。

-------------

該当の問題につきましては、現在修正対応を行っており、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.10.24 天空の塔のランキングが正常に表示されない問題について 対応済
※2017/11/30 16:00追記
2017年11月30日メンテナンスにてランキングを正常に表示する対応を行ないました。


現在、ランキングの天空の塔において、ランキングの順位が正常に表示されていない問題を確認しております。

問題を確認しているギルドにつきましては、随時メンテナンスにて調整を行ってまいります。
問題が発生した場合は「ギルド名」を お問い合わせフォーム よりお寄せ頂けると幸いです。  

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2017.10.16 省エネモードを解除する際に画質の設定が自動的に「高」に設定されてしまう問題について 対応中
システムメニューの表示設定項目の画質を「低」「中」に設定していても、省エネモードに移行したあとにタップで省エネモードを解除すると画質の設定が「高」になってしまう問題を確認しております。

該当の問題につきましては、現在調査を行っております。
進捗状況をお客様にご案内可能となり次第、当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.10.04 「料理」の一部ステージにおいて、アイテムの数が正常に獲得できない問題について 対応済
※2017/11/16 16:00追記
再度問題が発生している事を確認したため、2017年11月16日のメンテナンスにて修正を行ないました。


※2017/10/12 21:00追記
2017年10月5日(木)メンテナンスにて修正を行いました。

                        
現在、「料理」の一部ステージにおいて、パーフェクトを達成した際に獲得できるアイテムの数が正常ではない問題を確認しております。

▼確認している問題
本来、パーフェクトを達成した際に、アイテムが2つ獲得できるところ、1つしか獲得できないことを確認しております。

▼問題を確認しているステージ
花の祭壇

▼問題を確認しているアイテム
「花の祭壇」にて獲得できるすべてのアイテム

この問題につきましては、10月5日(木)メンテナンスにて修正を予定しております。
修正が完了しましたら、追って当お知らせにてご案内いたします。 

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2017.10.02 限定ミッション「特定のレベルに到達すると豪華特典」のアイテムが正常に獲得できない問題について 対応中
2017年9月21日(木)メンテナンス後より一部のお客様において、イベント内限定ミッション「特定のレベルに到達すると豪華特典」のアイテムが正常に獲得できない問題を確認しております。
規定のレベルを達成した際、本来なら「獲得」のボタンよりアイテムが獲得できるところ、ボタンをタップしても獲得することができません。

この問題につきましては、現在調査を行っております。
進捗状況をお客様にご案内可能となり次第、当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.09.22 一部のマルチダンジョンで、ドロップ欄に記載のないアイテムが獲得できる問題について 対応中
2017年9月21日(木)メンテナンス後に実装されたダンジョン内マルチのソレイユコースト(中級、上級)において、ドロップ欄に記載のないアイテムが獲得できる問題を確認しております。
該当するアイテムの詳細については以下の通りとなります。

------

・ソレイユコースト(中級)

フォースリング


・ソレイユコースト(上級)

夢魔の指輪
木霊の指輪
職人のリング

------

この問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.09.21 幻神ガチャ演出中にレビューに関するポップアップが表示される問題について 対応済
※2017/11/30 16:00追記
2017年11月9日(木)メンテナンスにて修正を行いました。


2017年9月21日(木)メンテナンス後より、幻神ガチャを利用時に発生する演出時に、レビューに関するポップアップがまれに発生してしまう問題を確認しております。

この問題につきましては、ただいま修正対応を行っており、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.09.21 分解時に獲得できる「ブルージェム(分解)」・「ブルージェムの欠片」の誤差に関する問題について 対応中
2017年9月21日(木)メンテナンス後に実装された分解に関する新機能について、分解したいアイテムの選択の組み合わせによって、分解時に獲得できるアイテム各種に誤差が生まれる問題を確認しております。

この問題につきましては、ただいま修正対応を行っており、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.08.03 カードバトル中、スキル使用時に相手のカードを選択すると黒く表示される 対応済
※2017/11/30 16:00追記
2017年11月9日(木)メンテナンスにて修正を行いました。


2017年8月3日(木)メンテナンス後より、カードバトル中、スキル使用時に相手のカードを選択すると、選択したカードが黒く表示されてしまう問題を確認しております。

この問題につきましては、ただいま修正対応を行っており、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.08.03 一部アイテムの一括購入に上限が設定されている 対応中
2017年8月3日(木)メンテナンス後より、「ショップ」内の便利商品で販売している「10000ゴールド」が、最大3個までしか購入できない問題を確認しており、 ただいま修正対応を行っております。

修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.08.03 一部のアバターの獲得場所が正常に表示されていない 対応中
2017年8月3日(木)メンテナンス後より、「アバターコレクション」内の一部アバターに関する獲得場所が正常に表示されていないことを確認しており、 ただいま修正対応を行っております。

修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.07.07 初回購入特典の受け取りについて 対応中
2017年7月6日(木)メンテナンス後より登場した「初回購入特典」につきまして、当特典は「購入したキャラクターのみ獲得可能」となりますが、ゲーム内にて「キャラごとに獲得可能 アカウント共通」と表示されている不具合を確認しております。お客様に混乱を招いてしまい、誠に申し訳ございません。  

表示の問題の原因につきましては、現在調査を行っております。修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。

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2017.06.26 ゲーム内に表示されているテキストが一部、正常に表示されていない問題について 対応中
2017年6月22日(木)メンテナンス後よりゲーム内に表示されているテキストが一部、正常に表示されていない問題を確認しております。

該当の問題に関してましては、運営チームにより確認された箇所については順次修正対応を行なっております。プレイ中に問題を確認された場合は、お手隙の際に お問い合わせフォーム より情報をお寄せ頂けると幸いです。
 

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2017.06.26 アバターコレクションからアバターショップに遷移すると購入済みのアバターが全て(着用しているものは除く)未購入状態になっている問題について 対応済
※2017/11/30 16:00追記
2017年9月21日(木)メンテナンスにて修正を行いました。


2017年6月22日(木)メンテナンス後より、アバターコレクションからアバターショップに遷移すると購入済みのアバターが全て(着用しているものは除く)未購入状態になっている問題を確認しております。

こちらは、表示上の問題となり、実際にアバターを複数購入することはできませんのでご注意を下さい。
お手数をお掛けしますが、問題の修正までアバターをご購入いただく場合はアバターショップから直接ご確認ください。

該当の問題に関しましては、現在運営チームにて調査を行っております。
進捗状況をお客様にご案内可能となり次第、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.06.22 アバターを購入した際に、ショップに表示されているアバターのイメージが正常に表示されなくなる問題 対応済
※2017/11/30 16:00追記
2017年9月21日(木)メンテナンスにて修正を行いました。


2017年6月22日(木)メンテナンス後より、ショップにてアバターを購入した際に、ショップに表示されているアバターのイメージが正常に表示されなくなる問題を確認しております。

▼主に発生している問題例

・購入済みアバターのイメージに、グレーの色がかからなくなる
・未購入アバターに、購入済みアバターのイメージと同様、グレーの色がかかる

該当の問題に関しましては、現在修正対応を行なっております。進捗状況をお客様にご案内可能となり次第、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.06.08 アリーナまたはギルドバトル中に相手が出てこない問題 対応中
現在、アリーナまたはギルドバトル中に対戦相手が出現せず、進行ができずに時間切れで敗北してしまう問題を確認しております。

該当の問題につきましては、現在運営チームにて調査を行っております。
修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.05.11 ミッションの「マルチダンジョンへ」にて発生している問題について 対応中
現在、ミッション「マルチダンジョンへ」にて、「ガイド」をタップした際に表示されるダンジョンが正常ではない問題を確認しております。

こちらの問題につきましては、現在調査を行っております。修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。

お手数をお掛けしますが、問題の修正までは該当の動作をお控えいただけますようお願い申し上げます。
なお、問題が発生した際には、ゲームを終了していただきますと、改善することを確認しております。

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2017.04.20 メール内アイテム数の表記に関して 対応中
稀にメールにて配布されるアイテム数の表記が獲得できる数と異なる問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、表記上の問題であり、獲得できるアイテム数への影響はございません。

また、問題の原因につきましては現在調査を行っております。修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.04.20 一部端末にて、グラフィックの表示が崩れてしまう問題 対応中
一部の端末におきまして、ログイン時などの読み込みが発生したタイミングで稀にグラフィックの表示が崩れる問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、表示上の問題となっており、ゲームの進行に影響がないことを確認しております。

また、問題の原因につきましては現在調査を行っております。修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.04.20 ワープ使用回数に関する問題 対応中
マップ移動時のワープ使用回数に関して使用した直後に回数が減らない問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、使用後に画面の移動や読み込みを行うことで正常な数値が反映されることを確認しております。
 

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今後とも『幻想神域 -Link of Hearts-』をよろしくお願いいたします。
 
『幻想神域 -Link of Hearts-』運営チーム