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2018-08-16

【8/16 16:30更新】現在確認されている不具合について

『幻想神域 -Link of Hearts-』運営チームです。
 
本お知らせでは、お客様よりお問い合わせいただいている
不具合・仕様などに関する対応情報をご案内しております。
 
※本ページは随時更新してまいります。
    
【最終更新:2018/8/16 16:30】

2018.08.06 幻神「イザナミ」のアイテム名に誤りがある
問題について
対応済
8月9日(木)メンテナンスにて修正いたしました。

幻神「イザナミ」のアイテム名が誤って表記されている問題を確認しております。

該当の問題につきましては、8/9(木)メンテナンスにて修正を予定しております。

▼修正内容
【黄泉津大神】の魂⇒【S】黄泉津大神の魂

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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2018.07.26 アイテム「シェアカード」が正常に使用できない
問題について
対応済
【8/9 16:00 追記】8月9日(木)メンテナンスにて、補填対応を実施いたしました。

【7/26 19:00 追記】7月26日(木)メンテナンス終了後に、「シェアカード」を正常に使用できなかったお客様へ有償ダイヤの補填を行ないました。

使用された「シェアカード」に付きましては、8/9(木)メンテナンスにて補填を予定しております。

アイテム「シェアカード」を使用した際、無償ダイヤが正常に配られない問題を確認しております。

該当の問題につきましては修正が可能になるまでの間、以下のワードを使用禁止にさせて頂きます。

▼使用出来ないワード
「' 」

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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2018.07.12 一部のお客様においてテキストが正常に
表示されない問題について
対応済
8月16日(木)メンテナンスにて修正いたしました。

一部のお客様において、ゲームプレイ中に、テキストが正常に表示されない場合があることを確認しております。

当問題につきましては、アプリの再起動を行っていただくことで正常に表示されるようになることを確認しております。

問題を確認されたお客様は、アプリの再起動を行い、データの読み込み直しをお試しください。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですがこちらよりご連絡いただけますと幸いです。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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2018.07.05 特殊称号に表示されるテキストについて 対応中
一部のお客様において、特殊称号における獲得条件の上部に「期間限定」、「数字」のテキストが表示される問題を確認しております。

当問題につきましては再ログイン、またはアプリの再起動を行いますと表示が無くなります。

お手数をお掛けし申し訳ございませんが、上記操作を行って頂きますようお願い申し上げます。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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2018.07.05 「ウェポン」にて「コスモセレスティ」が正常に
表示されていない問題について
対応済
8月16日(木)メンテナンスにて修正いたしました。

iOS のみ、「ウェポン」にて「コスモセレスティ」を選択した際に、グラフィックが正常に表示されていない問題を確認しております。

「リュック」、「ウェポン」ではグラフィックは表示されず、フィールド画面では正常に表示されていることを確認しております。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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2018.05.17 「デイリーコンプリート」の達成に必要なミッション
数が正常に表示されていない問題について
対応中
ミッション「デイリーコンプリート」において、達成に必要とされるミッション数と、実際に必要なミッション数が一致していない問題を確認しております。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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2018.05.10 ゲームプレイ中に表示されるポップアップから
正常にストアへ遷移しない問題について
対応中
ゲームプレイ中に表示される「幻想神域を遊んでいただきありがとうございます。レビューへのご協力をお願いします。」という内容のポップアップにおきまして、「レビューへ」を選択しても、正常にストアへ遷移しない問題を確認しております。

該当の問題はiOSのバージョン11未満の端末にて確認しております。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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2018.05.09 幻神「南天の紫翼・朱雀」のパーティスキルが
正常に発動していない問題について
対応中
幻神「南天の紫翼・朱雀」のパーティスキルにおいて、周囲の敵へダメージを与える効果が遅延して発生する問題を確認しております。

該当の問題は、幻神「南天の紫翼・朱雀」のランクが★1~5全ての状態で発生していることを確認しております。

▼問題を確認しているスキル
幻神「南天の紫翼・朱雀」のパーティースキル
【紫翼の加護】:プレイヤーの会心発動時、自身の会心値が〇%上昇(2.0秒持続)更に、周囲の敵に攻撃力の100%のダメージを与える。

なお、上記問題の発生によるその他の弊害は、発生していないことを確認しております。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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2018.05.09 一部のスキル効果で敵を倒すとダメージが
表示されない問題について
対応中
一部のスキルにおいて、スキルにて生じる効果で敵を倒すと、与えたダメージが表示されない問題を確認しております。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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2018.03.26 ギルドメンバーのオンライン/オフラインが
正常に表示されていない問題について
対応中
一部のお客様につきまして、ギルドメンバーのオンライン/オフラインが正常に表示されていない問題を確認しております。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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2018.03.08 アバターのコレクションボーナスが正常に表示
されない問題について
対応済
8月16日(木)メンテナンスにて修正いたしました。

3月8日(木)メンテナンス後より、アバターのコレクションボーナスの数値が正常に表示されていない問題を確認しております。

該当の問題に関しましては、現在調査を行なっております。
修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。

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2018.1.9 一部機種において特定の画面でのタップ位置が
ずれる問題について
対応中
一部の機種におきまして、幻神の交流画面と鑑定でタップした位置と画面に表示されるアイコンの位置がずれる問題を確認しております。

タップした際にアイコンがずれて表示されていますが、実際にタップした位置は正常な位置となっております

該当の問題に関しましては、現在調査を行なっております。
修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.11.30 無差別アリーナランキングが正常に表示
されていない問題について
対応中
ゲーム内メニューの「ランキング」から確認ができる、無差別アリーナのランキングの表示が正常に表示されていない問題を確認しております。

メイン画面上部の「アリーナ」から「順位」のタブをタップして頂くと正常なランキングをご確認頂けます。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.11.10 幻神とのリンク完了後に発生している問題に
ついて
対応中
ゲームを起動し2回目以降の幻神とのリンク完了時に「受け取る」ボタンが押せない問題を確認しております。

▼発生手順
①ゲームを起動する
②幻神とリンクをする(任意の時間)
③リンクが完了後、報酬を受け取る
④再度幻神とリンクをする(任意の時間)
⑤リンクが完了後、幻神ページに遷移すると「受け取る」ボタンが押せない

▼解決方法
「受け取る」ボタンが押せない場合は、一度他の画面に遷移をすると正常に受け取れるようになります。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.10.27 カードバトルで表示される対戦キャラクターの
グラフィックが正常に表示されない問題について
対応済
8月16日(木)メンテナンスにて修正いたしました。

現在、カードバトルにおいて、対戦キャラクターの性別及び、アバターが正常に表示されない問題を確認しております。

▼確認している問題
カードバトル中に表示される対戦キャラクターのグラフィックにつきまして、設定した性別とは異なって表示される問題や、着用を行っていないアバターが表示される問題を確認しております。

該当の問題につきましては、現在修正対応を行っており、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.10.02 ミッション「特定のレベルに到達すると豪華特典」
のアイテムが正常に獲得できない問題について
対応中
2017年9月21日(木)メンテナンス後より一部のお客様において、イベント内ミッション「特定のレベルに到達すると豪華特典」のアイテムが正常に獲得できない問題を確認しております。
規定のレベルを達成した際、本来なら「獲得」のボタンよりアイテムが獲得できるところ、ボタンをタップしても獲得することができません。

この問題につきましては、現在調査を行っております。
進捗状況をお客様にご案内可能となり次第、当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.09.22 一部のマルチダンジョンでドロップ欄に記載のない
アイテムが獲得できる問題について
対応中
2017年9月21日(木)メンテナンス後に実装されたダンジョン内マルチのソレイユコースト(中級、上級)において、ドロップ欄に記載のないアイテムが獲得できる問題を確認しております。
該当するアイテムの詳細については以下の通りとなります。

------
▼ソレイユコースト(中級)
フォースリング

▼ソレイユコースト(上級)
夢魔の指輪
木霊の指輪
職人のリング
------

この問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.09.21 分解時に獲得できる「ブルージェム(分解)」・
「ブルージェムの欠片」の誤差に関する問題について
対応中
2017年9月21日(木)メンテナンス後に実装された分解に関する新機能について、分解したいアイテムの選択の組み合わせによって、分解時に獲得できるアイテム各種に誤差が生まれる問題を確認しております。

この問題につきましては、ただいま修正対応を行っており、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.08.03 一部アイテムの一括購入に上限が設定されている 対応中
2017年8月3日(木)メンテナンス後より、「ショップ」内の便利商品で販売している「10000ゴールド」が、最大3個までしか購入できない問題を確認しており、 ただいま修正対応を行っております。

修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.08.03 一部のアバターの獲得場所が正常に表示
されていない
対応中
2017年8月3日(木)メンテナンス後より、「アバターコレクション」内の一部アバターに関する獲得場所が正常に表示されていないことを確認しており、 ただいま修正対応を行っております。

修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.07.07 初回購入特典の受け取りについて 対応中
2017年7月6日(木)メンテナンス後より登場した「初回購入特典」につきまして、当特典は「購入したキャラクターのみ獲得可能」となりますが、ゲーム内にて「キャラごとに獲得可能 アカウント共通」と表示されている不具合を確認しております。お客様に混乱を招いてしまい、誠に申し訳ございません。  

表示の問題の原因につきましては、現在調査を行っております。修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。

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2017.06.26 ゲーム内に表示されているテキストが一部
正常に表示されていない問題について
対応中
2017年6月22日(木)メンテナンス後よりゲーム内に表示されているテキストが一部、正常に表示されていない問題を確認しております。

該当の問題に関してましては、運営チームにより確認された箇所については順次修正対応を行なっております。プレイ中に問題を確認された場合は、お手隙の際に お問い合わせフォーム より情報をお寄せ頂けると幸いです。
 

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2017.06.08 アリーナまたはギルドバトル中に相手が
出てこない問題
対応中
現在、アリーナまたはギルドバトル中に対戦相手が出現せず、進行ができずに時間切れで敗北してしまう問題を確認しております。

該当の問題につきましては、現在運営チームにて調査を行っております。
修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.04.20 メール内アイテム数の表記に関して 対応中
稀にメールにて配布されるアイテム数の表記が獲得できる数と異なる問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、表記上の問題であり、獲得できるアイテム数への影響はございません。

また、問題の原因につきましては現在調査を行っております。修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.04.20 一部端末にてグラフィックの表示が崩れてしまう
問題
対応中
一部の端末におきまして、ログイン時などの読み込みが発生したタイミングで稀にグラフィックの表示が崩れる問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、表示上の問題となっており、ゲームの進行に影響がないことを確認しております。

また、問題の原因につきましては現在調査を行っております。修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。
 

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今後とも『幻想神域 -Link of Hearts-』をよろしくお願いいたします。
 
『幻想神域 -Link of Hearts-』運営チーム