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2018-04-23

【4/23 17:30更新】現在確認されている不具合について

『幻想神域 -Link of Hearts-』運営チームです。
 
本お知らせでは、お客様よりお問い合わせいただいている
不具合・仕様などに関する対応情報をご案内しております。
 
※本ページは随時更新してまいります。
    
【最終更新:2018/4/23 17:30】

2018.04.23 チャットで文字が正常に表示されない問題について 対応中
iOSにて、特定の文字を使用してチャットを行うと正常に表示されなくなる問題を確認しております。
※androidでは正常に表示されることを確認しております。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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2018.04.12 「白虎」の宝珠/心珠の説明文に誤りがある問題について 対応済
幻神「白虎」の宝珠/心珠の説明文に誤りがあり、実際に装着した際に発動する効果と一致していない問題を確認しておりました。

該当の問題につきましては、4/12(木)メンテナンスにて下記修正、及び補填対応を実施いたしました。

▼修正内容
誤)会心時、通常攻撃ダメージの2(4)%分、自身のHPを回復。(3.0秒持続)
正)会心時、通常攻撃で与えたダメージの2(4)%分、自身のHPを回復する効果を付与。(3.0秒持続)

▼補填内容
・幻神「白虎★4」を所持しているお客様(※4/12 メンテナンス開始時点)
→ダイヤ×5000
・幻神「白虎★5」を所持しているお客様(※4/12 メンテナンス開始時点)
→ダイヤ×9000

※「白虎★5」を所持しているお客様への補填は「白虎★4」を所持しているお客様への補填と重複しません。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

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2018.03.26 ギルドメンバーのオンライン/オフラインが正常に表示されていない問題について 対応中
一部のお客様につきまして、ギルドメンバーのオンライン/オフラインが正常に表示されていない問題を確認しております。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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2018.03.13 一部のお客様に「大討伐イベント」の報酬が届いていない問題について 対応済
2018年4/19(木)メンテナンスにて対応を終了させて頂きました。

【4/12 追記】
4/19(木)メンテナンスにて補填対応の受付を終了とさせて頂きますので、問題を確認されたお客様はお早めにご連絡を頂けるようお願い申し上げます。
3月8日(木)メンテナンスにて配布された「大討伐イベント」の全体討伐報酬が、一部のお客様に届いていないことを確認しております。

該当の問題に関しまして、配布されていないことを確認できたお客様より順次対応させて頂きます。
届いていない事を確認されたお客様は、お手数ですが お問い合わせフォーム よりご連絡頂けると幸いです。

※報酬は3月15日23:59までにログインされたお客様が受け取り可能となっています。
本来の期限を過ぎてしまい、受け取り不可になった報酬への補填はいたしかねます。ご了承ください。

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2018.03.08 アバターのコレクションボーナスが正常に表示されない問題について 対応中
3月8日(木)メンテナンス後より、アバターのコレクションボーナスの数値が正常に表示されていない問題を確認しております。

該当の問題に関しましては、現在調査を行なっております。
修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。

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2018.1.9 一部機種において特定の画面でのタップ位置がずれる問題について 対応中
一部の機種におきまして、幻神の交流画面と鑑定でタップした位置と画面に表示されるアイコンの位置がずれる問題を確認しております。

タップした際にアイコンがずれて表示されていますが、実際にタップした位置は正常な位置となっております

該当の問題に関しましては、現在調査を行なっております。
修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.11.30 無差別アリーナランキングが正常に表示されていない問題について 対応中
ゲーム内メニューの「ランキング」から確認ができる、無差別アリーナのランキングの表示が正常に表示されていない問題を確認しております。

メイン画面上部の「アリーナ」から「順位」のタブをタップして頂くと正常なランキングをご確認頂けます。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.11.10 幻神とのリンク完了後に発生している問題について 対応中
ゲームを起動し2回目以降の幻神とのリンク完了時に「受け取る」ボタンが押せない問題を確認しております。

▼発生手順
①ゲームを起動する
②幻神とリンクをする(任意の時間)
③リンクが完了後、報酬を受け取る
④再度幻神とリンクをする(任意の時間)
⑤リンクが完了後、幻神ページに遷移すると「受け取る」ボタンが押せない

▼解決方法
「受け取る」ボタンが押せない場合は、一度他の画面に遷移をすると正常に受け取れるようになります。

該当の問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.10.27 カードバトルで表示される対戦キャラクターのグラフィックが正常に表示されない問題について 対応中
現在、カードバトルにおいて、対戦キャラクターの性別及び、アバターが正常に表示されない問題を確認しております。

▼確認している問題
カードバトル中に表示される対戦キャラクターのグラフィックにつきまして、設定した性別とは異なって表示される問題や、着用を行っていないアバターが表示される問題を確認しております。

該当の問題につきましては、現在修正対応を行っており、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.10.02 ミッション「特定のレベルに到達すると豪華特典」のアイテムが正常に獲得できない問題について 対応中
2017年9月21日(木)メンテナンス後より一部のお客様において、イベント内ミッション「特定のレベルに到達すると豪華特典」のアイテムが正常に獲得できない問題を確認しております。
規定のレベルを達成した際、本来なら「獲得」のボタンよりアイテムが獲得できるところ、ボタンをタップしても獲得することができません。

この問題につきましては、現在調査を行っております。
進捗状況をお客様にご案内可能となり次第、当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.09.22 一部のマルチダンジョンで、ドロップ欄に記載のないアイテムが獲得できる問題について 対応中
2017年9月21日(木)メンテナンス後に実装されたダンジョン内マルチのソレイユコースト(中級、上級)において、ドロップ欄に記載のないアイテムが獲得できる問題を確認しております。
該当するアイテムの詳細については以下の通りとなります。

------
▼ソレイユコースト(中級)
フォースリング

▼ソレイユコースト(上級)
夢魔の指輪
木霊の指輪
職人のリング
------

この問題につきましては、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.09.21 分解時に獲得できる「ブルージェム(分解)」・「ブルージェムの欠片」の誤差に関する問題について 対応中
2017年9月21日(木)メンテナンス後に実装された分解に関する新機能について、分解したいアイテムの選択の組み合わせによって、分解時に獲得できるアイテム各種に誤差が生まれる問題を確認しております。

この問題につきましては、ただいま修正対応を行っており、修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.08.03 一部アイテムの一括購入に上限が設定されている 対応中
2017年8月3日(木)メンテナンス後より、「ショップ」内の便利商品で販売している「10000ゴールド」が、最大3個までしか購入できない問題を確認しており、 ただいま修正対応を行っております。

修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.08.03 一部のアバターの獲得場所が正常に表示されていない 対応中
2017年8月3日(木)メンテナンス後より、「アバターコレクション」内の一部アバターに関する獲得場所が正常に表示されていないことを確認しており、 ただいま修正対応を行っております。

修正日がご案内可能となり次第、追って当お知らせにてご案内いたします。  

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2017.07.07 初回購入特典の受け取りについて 対応中
2017年7月6日(木)メンテナンス後より登場した「初回購入特典」につきまして、当特典は「購入したキャラクターのみ獲得可能」となりますが、ゲーム内にて「キャラごとに獲得可能 アカウント共通」と表示されている不具合を確認しております。お客様に混乱を招いてしまい、誠に申し訳ございません。  

表示の問題の原因につきましては、現在調査を行っております。修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。

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2017.06.26 ゲーム内に表示されているテキストが一部、正常に表示されていない問題について 対応中
2017年6月22日(木)メンテナンス後よりゲーム内に表示されているテキストが一部、正常に表示されていない問題を確認しております。

該当の問題に関してましては、運営チームにより確認された箇所については順次修正対応を行なっております。プレイ中に問題を確認された場合は、お手隙の際に お問い合わせフォーム より情報をお寄せ頂けると幸いです。
 

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2017.06.08 アリーナまたはギルドバトル中に相手が出てこない問題 対応中
現在、アリーナまたはギルドバトル中に対戦相手が出現せず、進行ができずに時間切れで敗北してしまう問題を確認しております。

該当の問題につきましては、現在運営チームにて調査を行っております。
修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.05.11 ミッションの「マルチダンジョンへ」にて発生している問題について 対応中
現在、ミッション「マルチダンジョンへ」にて、「ガイド」をタップした際に表示されるダンジョンが正常ではない問題を確認しております。

こちらの問題につきましては、現在調査を行っております。修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。

お手数をお掛けしますが、問題の修正までは該当の動作をお控えいただけますようお願い申し上げます。
なお、問題が発生した際には、ゲームを終了していただきますと、改善することを確認しております。

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2017.04.20 メール内アイテム数の表記に関して 対応中
稀にメールにて配布されるアイテム数の表記が獲得できる数と異なる問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、表記上の問題であり、獲得できるアイテム数への影響はございません。

また、問題の原因につきましては現在調査を行っております。修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.04.20 一部端末にて、グラフィックの表示が崩れてしまう問題 対応中
一部の端末におきまして、ログイン時などの読み込みが発生したタイミングで稀にグラフィックの表示が崩れる問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、表示上の問題となっており、ゲームの進行に影響がないことを確認しております。

また、問題の原因につきましては現在調査を行っております。修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.04.20 ワープ使用回数に関する問題 対応中
マップ移動時のワープ使用回数に関して使用した直後に回数が減らない問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、使用後に画面の移動や読み込みを行うことで正常な数値が反映されることを確認しております。
 

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今後とも『幻想神域 -Link of Hearts-』をよろしくお願いいたします。
 
『幻想神域 -Link of Hearts-』運営チーム