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2017-06-26

【6/26 18:49更新】現在確認されている不具合について

『幻想神域 -Link of Hearts-』運営チームです。
 
本お知らせでは、お客様よりお問い合わせいただいている
不具合・仕様などに関する対応情報をご案内しております。
 
※本ページは随時更新してまいります。
    
【最終更新:2017/6/26 18:49】

2017.06.26 ゲーム内に表示されているテキストが一部、正常に表示されていない問題について 対応中
2017年6月22日(木)メンテナンス後よりゲーム内に表示されているテキストが一部、正常に表示されていない問題を確認しております。

該当の問題に関してましては、運営チームにより確認された箇所については順次修正対応を行なっております。プレイ中に問題を確認された場合は、お手隙の際に お問い合わせフォーム より情報をお寄せ頂けると幸いです。
 

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2017.06.26 ストーリーダンジョン「奇跡の鉱道(中級)」で獲得できるアイテムに関する問題について 対応中
現在、ストーリーダンジョンの「奇跡の鉱道(中級)」にてゲーム内の表記と実際に獲得できるアイテムに誤りがある問題を確認しております。

対象のアイテムは以下となります。
・防具宝箱
誤:防具宝箱(ItemRank42の装備が保管されている)
正:防具宝箱(ItemRank47の装備が保管されている)

こちらは表記上の誤りであるため、ドロップするアイテムに変更はありません。
該当の問題に関しましては、次回のメンテナンスに修正予定となっております。
 

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2017.06.26 アバターコレクションからアバターショップに遷移すると購入済みのアバターが全て(着用しているものは除く)未購入状態になっている問題について 対応中
2017年6月22日(木)メンテナンス後より、アバターコレクションからアバターショップに遷移すると購入済みのアバターが全て(着用しているものは除く)未購入状態になっている問題を確認しております。

こちらは、表示上の問題となり、実際にアバターを複数購入することはできませんのでご注意を下さい。
お手数をお掛けしますが、問題の修正までアバターをご購入いただく場合はアバターショップから直接ご確認ください。

該当の問題に関しましては、現在運営チームにて調査を行っております。
進捗状況をお客様にご案内可能となり次第、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.06.26 幻神の「分解」ボタンが正常に反応しづらい問題について 対応中
2017年6月22日(木)メンテナンス後より、幻神の「分解」ボタンが正常に反応しづらい問題を確認しております。

該当の問題に関しましては、現在運営チームにて調査を行っております。
進捗状況をお客様にご案内可能となり次第、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.06.23 プレイヤーキャラクターが死亡時に正常ではないボイスが再生される問題について 対応中
2017年6月22日(木)メンテナンス後より、プレイヤーキャラクターが死亡した時に正常ではないボイスが再生される問題を確認しております。

該当の問題に関しましては、現在修正対応を行なっております。進捗状況をお客様にご案内可能となり次第、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.06.22 マルチダンジョン入場時にに表示されるランキングが正常に表示されない問題 対応中
2017年6月22日(木)メンテナンス後より、マルチダンジョン入場時に、ランキングに「G」の文字が表示される問題を確認しております。

こちらの問題に関しましては、表示の問題となっており、ゲームの進行には影響ございません。

該当の問題に関しましては、現在修正対応を行なっております。進捗状況をお客様にご案内可能となり次第、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.06.22 アバターを購入した際に、ショップに表示されているアバターのイメージが正常に表示されなくなる問題 対応中
2017年6月22日(木)メンテナンス後より、ショップにてアバターを購入した際に、ショップに表示されているアバターのイメージが正常に表示されなくなる問題を確認しております。

▼発生している問題
・購入済みアバターのイメージに、グレーの色がかからなくなる
・未購入アバターに、購入済みアバターのイメージと同様、グレーの色がかかる

該当の問題に関しましては、現在修正対応を行なっております。進捗状況をお客様にご案内可能となり次第、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.06.19 エディアネル神殿(超級)で獲得できるアイテムに関する問題について 修正済
※2017/6/22 17:00追記
2017年6月22日(木)メンテナンスにてゲーム内表示の修正を行いました。


※2017/6/19 17:15追記
問題の詳細を追記いたしました。


2017年6月15日(木)メンテナンス後より、ストーリダンジョンの「エディアネル神殿(超級)」にてゲーム内に表示されているアイテムが獲得できない問題を確認しております。
こちらは表示内容の誤りであり、『防具宝箱(itemRank55の装備が保管されている)』・『武器宝箱(itemRank55の装備が保管されている)』ではなく、正しくは『防具宝箱(itemRank50の装備が保管されている)』・『武器宝箱(itemRank50の装備が保管されている)』となります。(『武器宝箱(itemRank55の装備が保管されている)』は獲得することはできません)


該当の問題に関しましては、現在修正対応を行なっております。進捗状況をお客様にご案内可能となり次第、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.06.17 6/12週の鑑定のミッションがクリアできない問題 修正済
6/12週のウィークリーミッションに関して、6/15(木)メンテナンス時に追加された鑑定のウィークリーミッションがクリアできない問題を確認しております。

該当のミッションにつきましては、6/19週のウィークリーミッションからクリアが可能となっております。
 

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2017.06.08 マルチダンジョンで発生している問題 修正済
※2017/6/22 17:00追記
2017年6月22日(木)メンテナンスにてゲーム内表示の修正を行いました。


本来、マルチダンジョンには自動再入場を行なう機能は存在しませんが、他のダンジョンの自動再入場のチェックボックスにチェックを入れた状態で、マルチダンジョンに入場を行うと1人で自動再入場を行なってしまう問題を確認しております。

お手数をお掛けしますが、問題の修正までは、他のダンジョンの自動再入場のチェックを外してから、マルチダンジョンをプレイするようお願い申し上げます。

該当の問題に関しましては、次回メンテナンス時に修正予定となっております。
 

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2017.06.08 ダンジョン【土曜】暴食の罪のドロップに「翼強化石(小)」が含まれている問題 修正済
現在、ダンジョン【土曜】暴食の罪のドロップに本来はドロップしない「翼強化石(小)」が含まれている問題を確認しております。

こちらの問題につきましては、5/18の翼強化システム実装により、「翼強化石(小)」がドロップするように仕様が変更されました。

この度はご案内が遅れたことにより、お客様へご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
 

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2017.06.08 ラピス各種が自動的にロックされてしまう問題 対応中
本来、ラピス各種はロック機能が存在しないアイテムですが、現在、ラピス各種が自動的にロックされてしまい、進化、売却が行えない状態になってしまう問題を確認しております。

該当の問題につきましては、現在運営チームにて調査を行っております。
修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.06.08 アリーナまたはギルドバトル中に相手が出てこない問題 対応中
現在、アリーナまたはギルドバトル中に対戦相手が出現せず、進行ができずに時間切れで敗北してしまう問題を確認しております。

該当の問題につきましては、現在運営チームにて調査を行っております。
修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。
 

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2017.06.08 一部装備品のセット効果の表記が間違っている問題 修正済
一部装備品のセット効果の表記が間違っている問題を確認しております。
対象の装備品、セット効果は以下となります。

・装備品:ハティーシリーズ

・セット効果
誤:攻撃速度+6%
正:攻撃速度+4%

該当の問題に関しましては、6/8メンテナンスにて表記を修正させていただきました。

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2017.06.02 クリア済みのイベントが再度受け取れてしまう問題 修正済
イベントの「成長」タブの達成報酬が再度受け取れてしまう問題を確認しております。

該当の問題につきましては、再度獲得できる状態を正常な挙動といたします。
そのため、受け取られたアイテムの回収は行いません。

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2017.06.01 一部音声が正常に再生されない問題 対応中
天空の塔の一部階層にて、ムービー内の音声が正常に再生されない問題を確認しております。

該当の問題につきましては、音声再生上の問題となりゲーム進行への影響はございません。

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2017.06.01 炎獄深淵上級のドロップリストの表示が異なる問題 修正済
炎獄深淵上級にて、ドロップリストに記載されている「グリーンラピスⅡ」ではなく「グリーンラピスⅠ」をドロップする問題を確認しております。
当問題につきましては、「グリーンラピスⅠ」のドロップが正しい挙動となります。
そのため、6/1メンテナンス時に該当ダンジョンのドロップリストの修正を行いました。

お客様へはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

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2017.06.01 生産熟練度を獲得できる洗練に関する問題 修正済
生産熟練度を獲得できる洗練について、表記より獲得できる熟練度が少ない問題を確認しております。

対象の洗練スキルは以下となります。

・釣り知識Lv1~Lv5
・採掘知識Lv1~Lv5

該当の問題に関しましては、獲得できる熟練度が正しいものとなり、6/1メンテナンスにて表記を修正させていただきました。
当問題につきましては、次回メンテナンス時にお詫びの配布を予定しております。

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2017.06.01 一部実績の達成条件の表記が異なる問題 修正済
一部実績にて達成条件の表記が異なっている問題を確認しております。

対象の実績は以下となります。

・カード「フィンケル1世」:達成条件がカード「ダークポンド」を獲得となっている
・カード「ダークポンド」:達成条件がカード「サンジス」を獲得となっている
・カード「サンジス」:達成条件がカード「アズウォール」を獲得となっている
・カード「アズウォール」:達成条件がカード「ディモガン」を獲得となっている
・カード「ディモガン」:達成条件がカード「ガイル・ディモン」を獲得となっている
・カード「ガイル・ディモン」:達成条件がカード「サラマンダー」を獲得となっている

該当の問題に関しましては、6/1メンテナンス時に獲得条件とあわせた表記の修正を行いました。

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2017.06.01 同名の称号が実装されている問題 修正済
称号にて同名の称号が実装されている問題を確認しております。

対象の称号は以下となります。

・女の子
・魔女

該当の問題に関しましては、6/1メンテナンス時に修正を行い、下記獲得条件の称号の名称を変更させていただきました。

・実績:ヴィヴィ★4達成
獲得称号を「女の子」から「キュート」に変更

・実績:リリス★5達成
獲得称号を「魔女」から「ニャリン」に変更

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2017.06.01 該当の宝箱のItemRankの表記が異なる問題 修正済
炎獄深淵初級のドロップリストにて、記載されている紫品質装飾品宝箱から獲得できるItemRankの表記が異なっている問題を確認しております。


対象の宝箱は以下となります。

・装飾品宝箱:
誤:様々な装飾品が入っている宝箱。ItemRank64の装備が保管されている。
正:様々な装飾品が入っている宝箱。ItemRank49の装備が保管されている。

該当の問題に関しましては、表記上の問題となっており、6/1メンテナンス時に修正対応を行いました。

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2017.05.17 一部の実績が表示されていない問題について 修正済
現在一部の実績が表示されていない問題を確認しております。

対象の実績は以下となります。

・【武器別アリーナ】マスターランクへ
・【無差別アリーナ】マスターランクへ

該当の問題に関しましては、次回メンテナンス時に修正予定となっております。

■6/1追記
5/25のメンテナンスにて、修正対応を行いました。

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2017.05.15 一部の宝箱の説明について 修正済
※2017/6/22 17:00追記
2017年5月18日(木)メンテナンスにて修正を行いました。


敵モンスターからドロップする宝箱にて、宝箱の説明が異なる問題を確認しております。

対象の宝箱は以下となります。

・武器宝箱:
誤:様々な武器が入っている宝箱。ItemRank55の装備が保管されている。
正:様々な武器が入っている宝箱。ItemRank50の装備が保管されている。

該当の問題に関しましては、表記上の問題となっており、次回メンテナンス時に宝箱の記載を実際に獲得できる装備品のItemRankへと変更いたします。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

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2017.05.12 一部の宝箱から獲得できるアイテムの表記について 修正済
ダンジョンで獲得できる一部の宝箱につきまして、実際に獲得できるアイテムと表記の違いが発生しておりました。

該当の問題につきましては、5/11(木)メンテナンス時に修正対応を行い、現在は問題ないことを確認しております。
対象のダンジョン・宝箱は以下となります。

・エディアネル神殿(中級):
橙品質の防具宝箱のItemRankを30⇒37へ修正いたしました。
・ホタルの洞窟(上級):
紫品質の腰防具宝箱のItemRankを64~67⇒64へ修正いたしました。

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

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2017.05.11 ミッションの「マルチダンジョンへ」にて発生している問題について 対応中
現在、ミッション「マルチダンジョンへ」にて、「ガイド」をタップした際に表示されるダンジョンが正常ではない問題を確認しております。

こちらの問題につきましては、現在調査を行っております。修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。

お手数をお掛けしますが、問題の修正までは該当の動作をお控えいただけますようお願い申し上げます。
なお、問題が発生した際には、ゲームを終了していただきますと、改善することを確認しております。

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2017.05.1 シンシアのスキル「シャドウブレッシング」における表記の誤りについて 修正済
現在、幻神「シンシア」のスキル「シャドウブレッシング」におきまして、スキルの内容が誤った内容で表記されていることを確認しております。
該当の問題につきましては、5月11日(木)のメンテナンスにて修正対応を行う予定です

▼修正内容

誤:プレイヤーの攻撃力が5%アップ、毎秒幻神の攻撃力の3%のHPが回復する(10.0秒持続)
正:プレイヤーの攻撃力が5%アップ、毎秒幻神の攻撃力の1%のHPが回復する(10.0秒持続)

この度は表記の誤りにより、お客様へご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

■5/11追記
5/11のメンテナンスにて、修正対応を行いました。

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2017.04.23 一部アバターが正常に装備できない問題 修正済
※2017/6/22 17:00追記
2017年6月1日(木)メンテナンスにてゲーム内表示の修正を行いました。


現在、一部のお客さまにてアバターが正常に装備できない問題を確認しております。

該当の問題につきましては、現在運営チームにて調査を行っております。
修正の目処などが付き次第、公式Twitter及び、当お知らせにてご案内いたします。

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2017.04.22 挨拶が正常に行えない問題 修正済
※2017/4/24 追記
改善方法をご案内しております。


現在、「挨拶」「一括挨拶」をタップした際に、正常に挨拶が行えない場合がございます。

問題が発生した際には、以下の手順をお試しいただくと、問題が解決する場合がございます。 

■お試しいただきたい項目

・一度ゲームを終了後、再起動をお試しください。

・挨拶の定型文に「-._()」や使用禁止ワードなどが含まれている場合、挨拶が行えない場合がございます。

なお、1日の内に50件以上挨拶を行っている場合につきましては、挨拶が行えませんのでご注意ください。該当の問題につきましては、現在修正対応を行っております。

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2017.04.20 iOS版にて決済時に購入エラーが発生する問題 修正済
iOS版にて、ダイヤ購入時の読み込みに非常に時間がかかり、決済エラーが発生する問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、アプリの再起動を行っていただき、再度ダイヤ購入画面へ移動する事で購入されたダイヤが正常に反映されることを確認しております。
 
■4/20 追記
該当の問題に関しまして修正対応を行いました。
修正後も決済が行えないお客様はゲーム内外部リンクより、お問い合わせください。

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2017.04.20 メール内アイテム数の表記に関して 対応中
稀にメールにて配布されるアイテム数の表記が獲得できる数と異なる問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、表記上の問題であり、獲得できるアイテム数への影響はございません。
 

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2017.04.20 一部のボタンが正常に表示されていない問題 修正済
一部のボタンについて、有効なボタンがグレーアウトしていたり、押していないボタンが押下されているように見えてしまう問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、表示上の問題となり、アプリの再起動または再度タップすることで正常に動作することを確認しております。
 
■5/11 追記
5/11のメンテナンスにて、修正対応を行いました。

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2017.04.20 未開放マップへ移動する際、注意喚起が表示されない問題 対応中
「実績」より未開放のマップへ移動しようとした際に移動できない旨のお知らせ表示がされない問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、キャンセルしない限り移動を促す表示がされ続けますため、キャンセルしていただきますようお願い致します。
 

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2017.04.20 一部テキスト表示がずれてしまう問題 対応中
モンスターより攻撃を受けた際に表示される「攻撃力減少」などの表示がずれてしまう問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、表示上の問題となっており、ゲームの進行に影響がないことを確認しております。
 

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2017.04.20 BGM・SEをOFFにした際、一部ボイスが再生されない問題 対応中
BGMおよびSEをOFFにした際、一部のボイスが再生されない問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、ゲーム進行には影響がないことを確認しております。
 

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2017.04.20 一部端末にて、グラフィックの表示が崩れてしまう問題 対応中
一部の端末におきまして、ログイン時などの読み込みが発生したタイミングで稀にグラフィックの表示が崩れる問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、表示上の問題となっており、ゲームの進行に影響がないことを確認しております。
 

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2017.04.20 ワープ使用回数に関する問題 対応中
マップ移動時のワープ使用回数に関して使用した直後に回数が減らない問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、使用後に画面の移動や読み込みを行うことで正常な数値が反映されることを確認しております。
 

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2017.04.20 幻神「リリス」の連携技のSEが再生されない問題 修正済
※2017/6/22 17:00追記
2017年6月15日(木)メンテナンスにて修正を行いました。


幻神「リリス」の連携技を発動させた際にSEが再生されない問題を確認しております。
 
該当の問題に関しましては、SEのみの問題となっており、実際に与えているダメージなどには問題がないことを確認しております。
 

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今後とも『幻想神域 -Link of Hearts-』をよろしくお願いいたします。
 
『幻想神域 -Link of Hearts-』運営チーム